Son yıllarda çocuk oyun alanları gelişmeye devam etmiş ve ebeveynler çocuklarını çocuk oyun alanlarına gönderme konusunda giderek daha istekli hale gelmiştir. Hizmet kalitesi ve personelin hizmetleri de ebeveynlerin cenneti seçenekleri arasında giderek artan bir oranda yer alıyor. Personelin çalışma standartları ne olacak?
Kabaca aşağıdaki gibi organize
1. Servis spesifikasyonu
Müşteri hizmetleri ilkesi: Müşteri deneyimi her zaman ilktir;
Önce müşteri: önce kişisel güvenlik; önce müşteri ve şirket çıkarları;
3. Ortadan Kaldırın: Temizliği ortadan kaldırın; Sağlıksız olanı ortadan kaldırın; İşe yaramazlığı ortadan kaldırın; (Müşteriler her zaman haklı değildir ama doğrular müşterilere bırakılmalıdır) (Suçlamadan önce her zaman yardımcı olmalısınız) (Şirket varlıklarına ve müşterilere zarar veren her şey Güvenli davranışlar yasaklanmalıdır) (Müşteri ihtiyaçları tam olarak karşılanamaz, ama müşterilerin anlamasını sağlamak için samimi bir tavır sergilenmeli) (Ruh hali her zaman mutlu olmayabilir, sadece mutlu kısım müşterilerle paylaşılmalıdır) (Böyle bir şey asla yapılamaz. , Ancak müşterilerin cevap beklemesi gereken süre olabildiğince kısaltılmalıdır) (Müşterinin gördüğü her yer temiz ve düzenli olmalıdır) (Müşteriye verilen her hizmet güvenli olmalıdır) (Müşterinin kullandığı her şey sağlam olmalıdır)
2. Kıyafet kodu
1) Alanda iş kıyafeti giyilmeli, eksik üniforma bulunmamalı;
2) Yazlık kıyafet uygulama dönemi 1 Mayıs - 31 Ekim, kışlık kıyafet uygulama dönemi ise 1 Kasım - 30 Nisan arasıdır.
3) Çalışma alanında hiçbir zaman kollarınızı veya pantolonunuzu sıvamayın;
4) Çalışan isim levhası gömleğin sol göğsüne takılır.
5) Çalışma alanında giyilen üniformalar temiz ve kendine has kokulardan arındırılmış olmalıdır. Üniformada tüylenme, hasar veya temizlenemeyen lekeler varsa değiştirilmelidir.
3. Bakım ve görünüm özellikleri
1) Saç modeli iddiasız değil, saçlar temiz, kepeksiz, düzgün taranmış ve başka renklere boyanmamış olmalı;
2) Bayan çalışanlar ön saçlarında gözlerini, yan saçlarında kulaklarını kapatmamalı, saçlarından sonra şal bağlamamalıdır.
3) Erkek çalışanlar için "üç numara" saçların kaşları geçmemesi, arka saçların yakaya kadar gelmemesi ve yan saçların kulakları kapatmaması;
4) Kadın çalışanların temiz, temiz yüzlü, enerji dolu ve hafif makyajlı;
5) Erkek çalışanlar temiz, temiz yüzlü, enerji dolu, burun kılı dökülmemiş ve sakalsız;
6) Ellerinizi ve tırnaklarınızı temiz tutun, ellerinizi sık sık yıkayın, tırnaklarınızı iyi kısaltın, uzun tırnaklara sahip olmayın ve kızların renkli oje sürmesine izin verilmez; 7) Saat ve alyans dışında herhangi bir aksesuar takmayınız;
4. Görgü kuralları
1) Misafirleri selamlamak, kibar bir dil kullanmak ve doğal bir şekilde gülümsemek için inisiyatif almak;
2) Bekleyen misafirler hemen karşılanmalıdır, lütfen biraz bekleyiniz; müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda, müşteriye ilk kez yardım sağlamak için;
3) Müşterileri selamlamak için inisiyatif alın ve müşterilerin önce gitmesine izin vermek için yanlarda durun.
